Dúvidas

Perguntas Frequentes

As perguntas que mais chegam, respondidas sem enrolação.

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Tamanhos

Os tamanhos são por número ou por letra?
Por número: 1, 2, 3, 4, 6, 8 e 10. É o padrão da moda infantil brasileira.

Como escolho o número certo?
Pela altura da criança, não pela idade — dentro de uma mesma idade a variação é grande. O Guia de Medidas tem a tabela completa.

Estou entre dois números.
Vá no maior. Peça infantil encolhe um pouco na primeira lavagem e criança cresce entre o pedido e a entrega.

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Produtos

Qual é o tecido?
A composição vem na etiqueta de cada peça. A maior parte do catálogo é malha de algodão e mescla com poliéster, escolhidas pelo caimento e por não irritarem a pele.

Como lavo sem estragar?
Água fria, do avesso, sem alvejante e sem secadora quando a etiqueta não permitir.

As fotos são das peças reais?
São. Pode haver leve variação de cor conforme a tela do seu aparelho.

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Pedido e entrega

Em quanto tempo é enviado?
Em 1 a 3 dias uteis após a confirmação do pagamento.

Qual o prazo de entrega?
Entre 5 a 15 dias uteis depois da postagem, conforme a região. O prazo exato aparece no carrinho quando você informa o CEP.

Como acompanho?
Pela página Rastreie Seu Pedido, com o código que enviamos por e-mail.

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Pagamento

Quais formas vocês aceitam?
PIX, boleto e cartão de crédito em até 12x. O desconto do PIX à vista aparece na própria página da peça.

É seguro comprar aqui?
O site usa conexão criptografada e o pagamento é processado por gateway homologado. Não armazenamos o número do seu cartão.

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Trocas

O tamanho não serviu.
Trocamos pelo número certo da mesma peça. Peça em até 7 dias do recebimento, com a peça sem uso e a etiqueta presa.

E se eu só me arrependi?
O artigo 49 do CDC garante 7 dias corridos para desistir, sem precisar justificar. Veja a Política de Reembolso.