Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, para desistir da compra sem precisar justificar o motivo.

Para que a solicitação seja aprovada, o item precisa estar:

• Sem sinais de uso, sem lavagem, sem odor de perfume ou amaciante
• Com a etiqueta original ainda presa à peça — é ela que garante a troca
• Na embalagem em que chegou, junto com o número do pedido
• Dentro do prazo de solicitação previsto nesta política

Por questões de higiene, peças íntimas — body, calcinha, cueca e meia — só são aceitas com a embalagem lacrada e sem indício de que foram vestidas.

Criança cresce entre o pedido e a entrega, e é por isso que essa é a troca mais comum por aqui. Se o tamanho não serviu, trocamos pelo número certo da mesma peça, sujeito à disponibilidade em estoque.

• Peça a troca em até 7 dias do recebimento, pelo e-mail contato@fafakids.com.br
• A peça precisa voltar sem uso e com a etiqueta presa
• Se o tamanho desejado não estiver disponível, você escolhe entre outra peça de valor equivalente ou o reembolso

Se o item chegar com defeito de fabricação, avaria de transporte ou diferente do que foi anunciado, os custos de devolução são inteiramente por nossa conta.

Avise-nos em até 7 dias após o recebimento, com fotos do item e da embalagem. Emitiremos a etiqueta de postagem e você escolhe entre a substituição ou o reembolso integral.

• Envie um e-mail para contato@fafakids.com.br com o número do pedido e o motivo
• Nossa equipe responde em até 48 horas úteis com as instruções e o código de postagem
• Poste o item na agência dos Correios dentro de 5 dias após receber as instruções
• Assim que chegar até nós, fazemos a conferência em até 5 dias úteis

Forma de pagamento	Como o valor é devolvido	Prazo
PIX	Depósito na conta de origem	Até 10 dias úteis
Cartão de crédito	Estorno na fatura pela operadora	Até 2 faturas
Boleto	Depósito em conta informada por você	Até 10 dias úteis

O reembolso é sempre feito no mesmo meio de pagamento utilizado na compra e considera o valor total pago, incluindo o frete, quando a devolução decorrer de defeito ou erro nosso.

• Peças lavadas, passadas ou alteradas (barra, bordado, personalização)
• Danos por lavagem fora do que indica a etiqueta, uso de alvejante ou secadora quando a peça não permite
• Desgaste natural do uso: pelinhas na malha, desbotamento gradual e marcas do dia a dia
• Peças íntimas com a embalagem aberta e itens sem a etiqueta original
• Solicitações feitas fora do prazo previsto nesta política