Acompanhe
Rastreie Seu Pedido
Todo pedido sai daqui com código de rastreio. Veja como acompanhar do envio até a porta.
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Onde está o seu código
Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio para o e-mail do pedido. Se não encontrar, confira a caixa de spam ou promoções antes de escrever para a gente.
O código costuma levar até 48 horas para apresentar a primeira movimentação no sistema da transportadora. Antes disso é normal aparecer como não encontrado.
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Como rastrear
- Acesse rastreamento.correios.com.br e informe o código recebido
- Ou responda o e-mail de postagem que a gente consulta para você
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O que cada situação quer dizer
| Status | O que significa |
|---|---|
| Objeto postado | Saiu daqui e entrou na rede dos Correios |
| Em trânsito | Está a caminho, mudando de centro de distribuição |
| Saiu para entrega | Chega hoje no endereço informado |
| Tentativa de entrega | Ninguém atendeu. São até 3 tentativas antes do retorno |
| Aguardando retirada | Precisa ser retirado na agência indicada, com documento |
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Passou do prazo
Atrasos acontecem em greve, clima ruim, fiscalização ou pico sazonal. Se o prazo estourou, escreva para contato@fafakids.com.br com o número do pedido: abrimos a investigação junto à transportadora e acompanhamos até o fim.
Confirmado o extravio, reenviamos a peça ou devolvemos o valor integral — a escolha é sua.